捜査機関向けガイドライン

CrowOn は、法令にもとづく捜査機関・公的機関からの要請に、法令と利用規約、プライバシーポリシーに従って対応します。要請は、下のフォームから送ってください。電話や一般のサポートチャットでは受け付けません。

ユーザーの方は、このページではなく ヘルプセンターの「CrowOn サポートに問い合わせる」 をご利用ください。

• 機関の名前、担当者、公的なメールアドレス

• 事件番号などの照会の番号と、法的な根拠（令状、照会書など）

• 対象のアカウント：ユーザー名（@）またはプロフィールのURL

• 期間と、必要な情報の種類

確認のため、公的な連絡先にあらためて連絡することがあります。内容が不明確なとき、範囲が広すぎるときは、絞っていただくようお願いすることがあります。

人の生命・身体に差し迫った危険があるときは、フォームの「緊急」に印を付けてください。運営に優先して知らせ、必要な範囲で、法的な書類の前に情報を開示することがあります。

正式な手続きの前に、情報を消えないよう保全してほしいときは、その旨を書いてください。保存期間が過ぎて、すでに削除された情報は、復元できません。

要請に応じて情報を開示するときは、法令で禁じられている場合、または人の生命・身体や子どもの安全に危険がある場合を除き、対象のユーザーにお知らせします。

• 終わりまで暗号化されたトークの内容（CrowOn のサーバーには、読める形で保存されていません）

• 送信を取り消したメッセージや、消えるメッセージの期間が過ぎたメッセージの文章（サーバーから削除されています）

• パスワード（元に戻せない形でしか保存していません）

受け付けた要請の件数は、国・種類ごとに 透明性センター で半年ごとに公開します。